Preise, die Sie vor dem Anruf kennen
Kein „auf Anfrage“, keine Staffelrabatte im Kleingedruckten. Sie sehen hier, was IT-Betreuung bei mir kostet — für Unternehmen wie für Privatkunden.
Wartungspakete — Ihre IT-Abteilung zum Monatspreis
Feste Betreuung statt Feuerwehreinsätzen. Alle Pakete enthalten die Überwachung Ihrer Datensicherung, denn genau dort entstehen die teuersten Ausfälle.
Basis
Für Betriebe mit wenigen Arbeitsplätzen, die vor allem Verlässlichkeit bei der Datensicherung brauchen.
169 € / Monat
netto, zzgl. USt. · bis 10 Arbeitsplätze
- Überwachung von Datensicherung, NAS und Speicherplatz
- Geplante Updates für Systeme und Anwendungen
- 1 Stunde Fernwartung monatlich inklusive
- Reaktionszeit: 1 Werktag
- Gepflegte IT-Dokumentation
- Jährlicher Rücksicherungstest
Standard
Für Unternehmen, in denen IT-Störungen unmittelbar Arbeitszeit kosten — Kanzleien, Praxen, Planungsbüros.
429 € / Monat
netto, zzgl. USt. · bis 20 Arbeitsplätze
- Alles aus Basis
- 4 Stunden monatlich inklusive — remote oder vor Ort
- Reaktionszeit: 6 Stunden an Werktagen
- Quartalsweiser Wartungstermin vor Ort
- Verwaltung von Lizenzen und Verträgen
- Anwenderunterstützung ohne Stückzählung
Rundum
Für Unternehmen, die die IT vollständig abgeben und einen festen Ansprechpartner für alles wollen.
749 € / Monat
netto, zzgl. USt. · bis 35 Arbeitsplätze
- Alles aus Standard
- 8 Stunden monatlich inklusive
- Reaktionszeit: 4 Stunden an Werktagen
- Monatlicher Vor-Ort-Termin
- Halbjährliche IT-Bestandsaufnahme mit Bericht
- Beschaffung von Hardware und Lizenzen
- Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
Der Rechenweg, offen gelegt
Jeder Monatspreis besteht aus zwei Teilen: den Inklusivstunden zum ermäßigten Vertragssatz von 68,00 € netto — statt 72,00 € ohne Vertrag — und einer Grundbetreuung für Überwachung, Updates und Dokumentation, die unabhängig vom Stundenverbrauch anfällt.
| Paket | Inklusivstunden | Grundbetreuung | Monatspreis |
|---|---|---|---|
| Basis | 1 Std. × 68,00 € = 68,00 € | 101,00 € | 169,00 € |
| Standard | 4 Std. × 68,00 € = 272,00 € | 157,00 € | 429,00 € |
| Rundum | 8 Std. × 68,00 € = 544,00 € | 205,00 € | 749,00 € |
Alle Beträge netto. Brutto entspricht das 201,11 €, 510,51 € und 891,31 € im Monat. Die Grundbetreuung steigt mit der Zahl der Arbeitsplätze und der zugesagten Reaktionszeit.
Störungen melden Sie im Vertrag wahlweise telefonisch oder über das Ticketsystem — dort ist der Verlauf jederzeit nachlesbar, und die Reaktionszeit wird ab Eingang gemessen.
Mehr Arbeitsplätze, mehrere Standorte oder besondere Anforderungen an Reaktionszeiten? Das lässt sich einrichten — sprechen Sie mich an. Nicht verbrauchte Inklusivstunden verfallen am Monatsende; darüber hinaus geleistete Stunden werden ebenfalls zum Vertragssatz von 68,00 € netto abgerechnet.
Einzelleistungen nach Aufwand
Wenn es nur um eine konkrete Aufgabe geht oder Sie mich erst einmal kennenlernen möchten.
| Leistung | Hinweis | Preis |
|---|---|---|
| Fernwartung | Abrechnung im 15-Minuten-Takt (18,00 € je Einheit) | 72,00 € / Std. |
| Vor-Ort-Einsatz | Mindestabnahme 60 Minuten | 72,00 € / Std. |
| Mit Wartungsvertrag | ermäßigter Vertragssatz, auch über die Inklusivstunden hinaus | 68,00 € / Std. |
| Anfahrt | Hin- und Rückfahrt, schnellste Route (entspricht 1,20 € brutto) | 1,01 € / km |
| IT-Bestandsaufnahme | schriftliche Auswertung mit Empfehlungen | nach Aufwand |
| Erstgespräch | telefonisch oder vor Ort, bis 30 Minuten | kostenlos |
Brutto entspricht der Stundensatz 85,68 €, im Wartungsvertrag 80,92 €. Die Anfahrt wird vor einem Vor-Ort-Termin beziffert, damit Sie den Betrag vorher kennen.
Hardware, Lizenzen und Fremdleistungen werden zum Einkaufspreis zuzüglich Beschaffungsaufwand weitergegeben — auf Wunsch beziehen Sie selbst, ich richte lediglich ein.
Stundenpakete für zu Hause
Wer regelmäßig Unterstützung braucht, fährt mit einem Paket günstiger als mit Einzelabrechnung. Alle Beträge inklusive Mehrwertsteuer.
MACX 240
4 Stunden Unterstützung, einsetzbar innerhalb von 2 Monaten.
245 € gesamt
inkl. MwSt. · entspricht 61,25 € je Stunde
- 27 € gespart gegenüber 272 € Einzelabrechnung — rund 10 %
- Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze
- Minutengenaue Abrechnung im 15-Minuten-Takt
- Gültig 2 Monate ab Kauf
MACX 600
10 Stunden Unterstützung, einsetzbar innerhalb von 6 Monaten.
578 € gesamt
inkl. MwSt. · entspricht 57,80 € je Stunde
- 102 € gespart gegenüber 680 € Einzelabrechnung — 15 %
- Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze
- Minutengenaue Abrechnung im 15-Minuten-Takt
- Gültig 6 Monate ab Kauf
MACX 1440
24 Stunden Unterstützung, einsetzbar innerhalb von 12 Monaten.
1.305 € gesamt
inkl. MwSt. · entspricht 54,38 € je Stunde
- 327 € gespart gegenüber 1.632 € Einzelabrechnung — rund 20 %
- Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze
- Minutengenaue Abrechnung im 15-Minuten-Takt
- Gültig 12 Monate ab Kauf
Ohne Paket gilt der Einzelpreis von 17,00 € je angefangene 15 Minuten inklusive Mehrwertsteuer — das sind 68,00 € je Stunde. Bei Vor-Ort-Einsätzen gilt eine Mindestabnahme von 60 Minuten, hinzu kommt die Anfahrt mit 1,20 € je Kilometer inklusive Mehrwertsteuer — berechnet wird die schnellste Route für Hin- und Rückfahrt. Den Anfahrtsbetrag nenne ich Ihnen vor dem Termin. Mehr zum Angebot für Privatkunden
Was Auftraggeber vor Vertragsschluss wissen wollen
Wie wird abgerechnet?
Im 15-Minuten-Takt, angefangene Einheiten werden voll berechnet — das sind 18,00 € netto je Einheit, im Wartungsvertrag 17,00 € netto, für Privatkunden 17,00 € inklusive Mehrwertsteuer. Sie erhalten monatlich eine Rechnung mit Einzelnachweis: Datum, Dauer und Tätigkeit je Vorgang. Bei Wartungsverträgen werden zuerst die Inklusivstunden verbraucht.
Was kostet die Anfahrt?
1,01 € netto je Kilometer — für Privatkunden 1,20 € inklusive Mehrwertsteuer. Berechnet wird die schnellste Route für Hin- und Rückfahrt, also die tatsächlich gefahrene Strecke.
Ein Beispiel: Sind es von Eppstein zu Ihnen 15 Kilometer, ergibt das 30 gefahrene Kilometer und damit 30,30 € netto — für Privatkunden 36,00 € inklusive Mehrwertsteuer. Den Betrag nenne ich Ihnen bei der Terminvereinbarung, damit Sie ihn vorher kennen und nicht erst auf der Rechnung entdecken.
Viele Störungen lassen sich per Fernwartung lösen — dann entfällt die Anfahrt vollständig. Deshalb frage ich am Telefon immer zuerst, ob ein Vor-Ort-Termin wirklich nötig ist.
Was bedeutet „Reaktionszeit“ genau?
Die Zeit, innerhalb der ich mich nach Ihrer Meldung bei Ihnen melde und mit der Bearbeitung beginne — nicht die Zeit bis zur endgültigen Lösung, die sich seriös nicht zusagen lässt. Gemessen wird an Werktagen von 8 bis 18 Uhr.
Wie lange läuft ein Wartungsvertrag?
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate, danach ist der Vertrag monatlich zum Monatsende kündbar. Ein Wechsel in ein anderes Paket ist jederzeit zum Folgemonat möglich.
Was passiert mit nicht genutzten Inklusivstunden?
Sie verfallen am Monatsende. Das klingt zunächst unerfreulich, hält aber den Monatspreis niedrig — bei Übertragbarkeit müsste ich Kapazität dauerhaft vorhalten und entsprechend höher kalkulieren. Wenn Sie über mehrere Monate deutlich unter oder über dem Kontingent liegen, passen wir das Paket an.
Gibt es Hilfe außerhalb der Geschäftszeiten?
Bei Betriebsstillstand erreichen Sie mich auch abends und am Wochenende. Diese Einsätze werden mit einem Zuschlag von 50 % auf den Stundensatz berechnet und vorab angekündigt. Planbare Arbeiten lege ich auf Wunsch gern außerhalb Ihrer Kernzeiten — ohne Zuschlag, wenn der Termin vereinbart ist.
Warum sind die Unternehmenspreise netto und die Privatpreise brutto?
Weil Unternehmen die Umsatzsteuer als Vorsteuer abziehen können und deshalb mit Nettobeträgen kalkulieren. Für Privatkunden ist der Betrag entscheidend, der tatsächlich zu zahlen ist — dort steht die Mehrwertsteuer bereits drin.
Übernehmen Sie auch nur einzelne Bereiche?
Ja. Viele Zusammenarbeiten beginnen mit der Datensicherung und wachsen von dort. Auch die Zusammenarbeit mit einem bestehenden Systemhaus ist möglich — etwa, wenn dort die Server betreut werden und die Macs nicht abgedeckt sind.
Alle Angaben gelten für das Rhein-Main-Gebiet und ersetzen kein individuelles Angebot. Maßgeblich sind die im Angebot genannten Konditionen.
Welches Paket passt zu Ihnen?
Das klärt sich meist in zwanzig Minuten. Erzählen Sie mir kurz, wie viele Arbeitsplätze Sie haben und was heute stört — den Rest übernehme ich.