Preise, die Sie vor dem Anruf kennen

Im 15-Minuten-Takt, angefangene Einheiten werden voll berechnet — das sind 18,00 € netto je Einheit, im Wartungsvertrag 17,00 € netto, für Privatkunden 17,00 € inklusive Mehrwertsteuer. Sie erhalten monatlich eine Rechnung mit Einzelnachweis: Datum, Dauer und Tätigkeit je Vorgang. Bei Wartungsverträgen werden zuerst die Inklusivstunden verbraucht.

1,01 € netto je Kilometer — für Privatkunden 1,20 € inklusive Mehrwertsteuer. Berechnet wird die schnellste Route für Hin- und Rückfahrt, also die tatsächlich gefahrene Strecke.

Ein Beispiel: Sind es von Eppstein zu Ihnen 15 Kilometer, ergibt das 30 gefahrene Kilometer und damit 30,30 € netto — für Privatkunden 36,00 € inklusive Mehrwertsteuer. Den Betrag nenne ich Ihnen bei der Terminvereinbarung, damit Sie ihn vorher kennen und nicht erst auf der Rechnung entdecken.

Viele Störungen lassen sich per Fernwartung lösen — dann entfällt die Anfahrt vollständig. Deshalb frage ich am Telefon immer zuerst, ob ein Vor-Ort-Termin wirklich nötig ist.

Die Zeit, innerhalb der ich mich nach Ihrer Meldung bei Ihnen melde und mit der Bearbeitung beginne — nicht die Zeit bis zur endgültigen Lösung, die sich seriös nicht zusagen lässt. Gemessen wird an Werktagen von 8 bis 18 Uhr.

Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate, danach ist der Vertrag monatlich zum Monatsende kündbar. Ein Wechsel in ein anderes Paket ist jederzeit zum Folgemonat möglich.

Sie verfallen am Monatsende. Das klingt zunächst unerfreulich, hält aber den Monatspreis niedrig — bei Übertragbarkeit müsste ich Kapazität dauerhaft vorhalten und entsprechend höher kalkulieren. Wenn Sie über mehrere Monate deutlich unter oder über dem Kontingent liegen, passen wir das Paket an.

Bei Betriebsstillstand erreichen Sie mich auch abends und am Wochenende. Diese Einsätze werden mit einem Zuschlag von 50 % auf den Stundensatz berechnet und vorab angekündigt. Planbare Arbeiten lege ich auf Wunsch gern außerhalb Ihrer Kernzeiten — ohne Zuschlag, wenn der Termin vereinbart ist.

Weil Unternehmen die Umsatzsteuer als Vorsteuer abziehen können und deshalb mit Nettobeträgen kalkulieren. Für Privatkunden ist der Betrag entscheidend, der tatsächlich zu zahlen ist — dort steht die Mehrwertsteuer bereits drin.

Ab etwa zehn Arbeitsplätzen in aller Regel ja — darunter meistens nicht. Bei fünfzehn Nutzern zahlen Sie für Business Standard 210 € im Monat, nur für Lizenzen. Ein betreuter Arbeitsplatz auf offener Software liegt spürbar darunter, und der Abstand wächst mit jedem weiteren Kopf.

Rechnen Sie die Umstellung mit ein: Postfächer, Dateien und Kalender müssen umziehen, Ihre Mitarbeitenden brauchen ein paar Tage. Bei zehn bis fünfzehn Nutzern ist dieser Einmalaufwand typischerweise nach gut einem Jahr wieder eingespielt. Wer nach zwei Jahren ohnehin wechseln wollte, sollte es gleich tun; wer nur kurz überbrücken will, besser nicht. Was in Ihrem Fall gilt, rechne ich Ihnen im Erstgespräch vor — mit Ihren Zahlen, nicht mit Beispielen.

Ja. Viele Zusammenarbeiten beginnen mit der Datensicherung und wachsen von dort. Auch die Zusammenarbeit mit einem bestehenden Systemhaus ist möglich — etwa, wenn dort die Server betreut werden und die Macs nicht abgedeckt sind.