Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

MACX IT Support
Eric Jakob
Am Bornwald 4
65817 Eppstein
Telefon: +49 6192 9391541
E-Mail: info@macx-it.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht zu benennen.

2. Aufruf der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten, die der Hoster in sogenannten Server-Logfiles speichert:

• aufgerufene Seite und Dateiname
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• übertragene Datenmenge und Meldung über den erfolgreichen Abruf
• verwendeter Browsertyp und dessen Version, Betriebssystem
• zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt
• IP-Adresse

Zweck und Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung ist zum Betrieb, zur Stabilität und zur Sicherheit der Website erforderlich. Sie erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse besteht an einer technisch fehlerfreien und sicheren Darstellung.

Speicherdauer: Die Logfiles werden vom Hoster automatisiert gelöscht, sobald sie zur Gewährleistung der Betriebssicherheit nicht mehr erforderlich sind. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn ein konkreter Missbrauchsfall aufzuklären ist; die betreffenden Daten werden dann bis zur abschließenden Klärung von der Löschung ausgenommen.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt, und es erfolgt keine Auswertung zu Marketingzwecken.

3. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Anbieter betrieben:

IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Deutschland

IONOS verarbeitet die oben genannten Daten ausschließlich weisungsgebunden in meinem Auftrag. Grundlage ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Server befinden sich in Deutschland.

4. Verschlüsselte Übertragung

Diese Website nutzt eine Transportverschlüsselung (SSL/TLS). Sie erkennen das an https:// in der Adresszeile und am Schlosssymbol Ihres Browsers. Inhalte, die Sie an diese Website übermitteln, können dadurch von Dritten nicht mitgelesen werden.

5. Kontaktformular

Wenn Sie das Formular auf der Kontaktseite nutzen, werden die dort eingegebenen Angaben — Name, gegebenenfalls Firma, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, das gewählte Thema, die Zahl der Arbeitsplätze sowie Ihre Nachricht — per E-Mail an mich übermittelt.

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dient ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie im Formular erteilen.

Widerruf: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit formlos widerrufen, etwa per E-Mail. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Speicherdauer: Ihre Angaben verbleiben bei mir, bis der Vorgang abgeschlossen ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind. Anschließend werden sie gelöscht. Führt die Anfrage zu einem Auftrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Handels- und Steuerrechts von bis zu zehn Jahren.

Spamschutz: Das Formular enthält ein für Sie unsichtbares Feld, das automatisierte Einsendungen erkennt. Es findet keine Verarbeitung durch externe Dienste wie Captcha-Anbieter statt.

6. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie mich direkt kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund des berechtigten Interesses an der Beantwortung. Es gelten dieselben Löschfristen wie in Abschnitt 5.

Hinweis: Der Versand unverschlüsselter E-Mails ist mit einer Postkarte vergleichbar. Wenn Sie vertrauliche Angaben übermitteln möchten, rufen Sie an — oder fragen Sie nach einem verschlüsselten Weg.

7. Fernwartung

Für Fernwartung setze ich die Software AnyDesk ein. Sie steht auf der Seite Schnelle Hilfe zum Herunterladen bereit — die Datei liegt auf demselben Server wie diese Website, beim Herunterladen werden also keine Daten an Dritte übertragen.

Durch das Herunterladen allein entsteht keine Verbindung. Das Programm startet nicht selbsttätig und baut von sich aus keinen Kontakt zu mir auf. Eine Sitzung kommt ausschließlich dann zustande, wenn Sie das Programm starten und mir die darin angezeigte Nummer nennen; sie endet, sobald Sie das Fenster schließen. Während der Sitzung sehen Sie durchgehend mit, was geschieht.

Sobald eine Sitzung läuft, werden Verbindungsdaten über die Server des Herstellers vermittelt. Anbieter ist die AnyDesk Software GmbH, Türlenstraße 2, 70191 Stuttgart. Über die dabei verarbeiteten Daten informiere ich Sie vor der ersten Sitzung gesondert.

8. Ticketsystem

Unter support.macx-it.de betreibe ich ein Ticketsystem (osTicket), über das Sie Störungen und Anfragen melden können. Es läuft auf meiner eigenen Infrastruktur — es ist kein Dienst eines Drittanbieters, und es werden keine Daten an fremde Unternehmen übermittelt.

Verarbeitet werden die von Ihnen angegebenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und Firma, die Beschreibung Ihres Anliegens, hochgeladene Anhänge sowie der weitere Schriftwechsel zum Vorgang. Technisch fallen zusätzlich Zeitstempel und die IP-Adresse an, von der aus das Ticket eröffnet wurde.

Zweck und Rechtsgrundlage: Bearbeitung und Nachverfolgung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei bestehendem oder anzubahnendem Vertragsverhältnis, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — das berechtigte Interesse besteht an einer nachvollziehbaren und lückenlosen Bearbeitung von Supportanfragen.

Ein Benutzerkonto ist nicht erforderlich. Für die Eröffnung eines Tickets genügt eine gültige E-Mail-Adresse; sie wird gebraucht, um Ihnen die Ticketnummer und Antworten zuzustellen. Wenn Sie ein Konto anlegen, wird zusätzlich ein Zugangspasswort in verschlüsselter Form gespeichert.

Speicherdauer: Abgeschlossene Vorgänge bleiben erhalten, solange sie zur Nachvollziehbarkeit der Betreuung erforderlich sind — gerade bei wiederkehrenden technischen Problemen ist der frühere Verlauf oft entscheidend. Führt der Vorgang zu einem Auftrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Handels- und Steuerrechts von bis zu zehn Jahren. Sie können die Löschung Ihrer Vorgänge jederzeit verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9. Externe Verlinkungen

Diese Website verlinkt an einzelnen Stellen auf externe Angebote, etwa auf einen Kartendienst zur Anfahrt. Solche Links werden erst durch Ihren Klick aufgerufen — vorher werden keine Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen. Für die Datenverarbeitung auf den verlinkten Seiten sind deren Betreiber verantwortlich.

10. Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber mir folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Für die Ausübung genügt eine formlose Nachricht an info@macx-it.de.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Zuständige Behörde für Hessen ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163
65021 Wiesbaden

12. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

13. Änderungen dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, sobald sich die Verarbeitung auf dieser Website ändert — etwa durch neue Funktionen. Für Ihren erneuten Besuch gilt jeweils die hier abrufbare Fassung.

Stand: Juli 2026