Sie beauftragen kein Systemhaus. Sie beauftragen mich.
Das ist der wesentliche Unterschied — und der Grund, warum diese Seite existiert. Wer die eigene IT abgibt, sollte wissen, wem.
Eric Jakob
Inhaber, MACX IT Support · Eppstein
Angefangen hat das lange vor dem ersten Auftrag. Schon als Kind hat mich fasziniert, was diese Geräte eigentlich können — und vor allem, wie viel Arbeit sich mit ihnen einsparen lässt. Nicht die Technik an sich hat mich gepackt, sondern der Moment, in dem ein umständlicher Ablauf plötzlich in zwei Klicks erledigt ist.
Daraus sind Jahre praktischer Arbeit in der IT von Unternehmen geworden — nicht in der Theorie, sondern dort, wo eine Störung unmittelbar Arbeitszeit kostet: an Arbeitsplätzen, in Serverräumen und in Netzwerken, die über Jahre gewachsen sind. Diese Erfahrung ist der Grund, warum ich bei den meisten Problemen ziemlich schnell weiß, wo ich zuerst nachsehe. Seit 2018 bin ich damit selbstständig.
Mein Motto von damals ist geblieben: geht nicht gibt’s nicht. Damit meine ich nicht, dass ich alles kann — sondern dass ich ein Problem nicht liegen lasse, weil der erste Lösungsweg nicht funktioniert hat. Wenn es einen Weg gibt, finde ich ihn. Und wenn es wirklich keinen gibt, sage ich Ihnen auch das deutlich.
Und warum der Schwerpunkt auf Mac? Weil mich dort immer beides zugleich fasziniert hat: die Technik dahinter und die Selbstverständlichkeit, mit der sich Dinge damit lösen lassen. Das ist derselbe Gedanke wie oben — Aufwand wegnehmen, statt ihn zu verwalten.
Im Unternehmensalltag ist daraus ein Vorteil geworden, den ich so nicht geplant hatte: Viele IT-Dienstleister kommen aus der reinen Windows-Welt und werden einsilbig, sobald ein Mac im Netzwerk auftaucht. Ich betreue beides — und vor allem das, was dazwischen liegt: die gemeinsame Dateiablage, das gemeinsame Backup, den Drucker, der von beiden Seiten erreichbar sein soll.
Eric Jakob, Inhaber
Kurzprofil
- Schwerpunkte: macOS, Windows, Netzwerk, Datensicherung, Synology-NAS
- Einsatzgebiet: Eppstein, Main-Taunus-Kreis, Frankfurt, Wiesbaden — remote bundesweit
- Auftraggeber: kleine und mittlere Unternehmen, Kanzleien, Praxen, Selbstständige
- Selbstständig seit: 2018
Vier Grundsätze, an denen Sie mich messen können
Ich erkläre, was ich tue
Sie erhalten eine Erklärung, die Sie einem Kollegen weitergeben können — nicht die kürzeste, sondern die verständlichste. Wer versteht, was in seiner IT passiert, trifft bessere Entscheidungen darüber.
Ich sage, wenn etwas keinen Sinn ergibt
Auch dann, wenn es Umsatz kostet. Ein neuer Server, den niemand braucht, ist ein schlechtes Geschäft für beide Seiten — für Sie sofort, für mich spätestens beim nächsten Angebot.
Ich hinterlasse Dokumentation
Geräte, Zugänge, Verträge und Besonderheiten werden schriftlich festgehalten und Ihnen zugänglich gemacht. Abhängigkeit vom Dienstleister ist kein Geschäftsmodell, sondern ein Risiko für Sie.
Ich bin erreichbar
Keine Warteschleife, kein Callcenter, kein wechselnder Techniker, dem Sie Ihre Umgebung jedes Mal neu erklären. Sie rufen an, und es geht jemand ran, der weiß, worüber Sie sprechen.
Jede Anfrage bekommt eine Ticketnummer, damit nichts untergeht und Sie den Stand jederzeit selbst nachsehen können — bearbeitet wird sie trotzdem immer von mir.
Was Sie realistischerweise erwarten dürfen
Ein Einzelunternehmen hat gegenüber einem großen Anbieter Vorteile — und Grenzen. Beides sollten Sie vor der Zusammenarbeit kennen.
Dafür bin ich die richtige Wahl
- Sie wollen einen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung im Kopf hat
- Ihre IT umfasst mehrere bis mehrere Dutzend Arbeitsplätze
- Mac und Windows kommen bei Ihnen gemeinsam vor
- Datensicherung und Ausfallsicherheit haben Priorität
- Sie wollen verstehen, wofür Sie bezahlen
Dafür sollten Sie jemand anderen fragen
- Sie brauchen eine Rufbereitschaft rund um die Uhr an 365 Tagen
- Ihr Betrieb hat mehrere hundert Arbeitsplätze an vielen Standorten
- Sie suchen eine Hardware-Reparatur für Apple-Geräte
- Sie benötigen Rechts-, Steuer- oder zertifizierte Datenschutzberatung
In diesen Fällen sage ich Ihnen das im Erstgespräch — und nenne, wenn möglich, jemanden, der besser passt.
Lernen wir uns kennen
Ein Telefonat von zwanzig Minuten reicht meistens, um einzuschätzen, ob es passt. Und es kostet Sie nichts.