Sechs Bereiche, ein Ansprechpartner

Arbeitsplatz & Endgeräte

Der Arbeitsplatz ist der Ort, an dem sich IT-Probleme für Ihre Mitarbeitenden bemerkbar machen — und der Ort, an dem sich Zeit am schnellsten zurückgewinnen lässt. Ziel ist ein einheitlicher, wiederherstellbarer Stand statt gewachsener Einzelfälle.

Konkret übernehme ich

• Einrichtung neuer Macs und Windows-PCs inklusive Grundkonfiguration, Benutzerkonten und Standardsoftware
• Datenübernahme vom Altgerät — vollständig, nachvollziehbar und mit Prüfung, dass wirklich alles angekommen ist
• Vereinheitlichung gewachsener Arbeitsplätze: gleiche Software, gleiche Einstellungen, gleiche Ablagestruktur
• Installation und Aktualisierung von Fachanwendungen, Office-Paketen und Branchensoftware
• Fehlersuche bei Abstürzen, Leistungseinbrüchen und Softwarekonflikten
• Bereinigung von Schadsoftware und unerwünschten Programmen
• Beratung bei der Neuanschaffung — passend zur Aufgabe statt zum Prospekt — und auf Wunsch Beschaffung inklusive Einrichtung
• Einbindung mobiler Geräte (iPhone, iPad) in Mail, Kalender und Dateiablage

Datensicherung & Ausfallsicherheit

Der Bereich, der im Ernstfall über den Fortbestand eines Betriebs entscheidet — und der am häufigsten nur scheinbar erledigt ist. Ich prüfe nicht, ob ein Backup eingerichtet ist, sondern ob sich daraus im Ernstfall arbeiten lässt.

Konkret übernehme ich

• Bestandsaufnahme: Welche Daten liegen wo, welche sind geschäftskritisch, was ist heute tatsächlich gesichert?
• Backup-Konzept nach der 3-2-1-Regel — drei Kopien, zwei Medien, eine außer Haus
• Einrichtung und Betreuung von Synology-NAS-Systemen: Datenträger, Ausfallsicherheit, Freigaben, Benutzerrechte, Snapshots
• Time Machine für Macs und Sicherung von Windows-Arbeitsplätzen, zentral auf das NAS
• Auslagerung außer Haus — verschlüsselt in die Cloud oder auf einen rotierenden Zweitspeicher
• Schutz gegen Verschlüsselungstrojaner durch getrennte Zugriffsrechte und unveränderliche Versionsstände
• Aktive Überwachung: ein fehlgeschlagener Sicherungslauf meldet sich, statt unbemerkt zu bleiben
• Dokumentierter Rücksicherungstest — mindestens einmal jährlich wird echt zurückgespielt
• Datenrettung bei defekten Datenträgern, versehentlichem Löschen und NAS-Ausfällen

Netzwerk & Infrastruktur

Fast alles, was im Alltag als „das Internet ist langsam“ oder „der Drucker geht wieder nicht“ auffällt, hat seine Ursache im Netzwerk. Ein sauber aufgebautes und dokumentiertes Netz nimmt einen großen Teil der wiederkehrenden Störungen von vornherein heraus.

Konkret übernehme ich

• Planung und Aufbau des Firmennetzes: Router, Switches, Firewall, sinnvolle Adressbereiche
• WLAN-Ausleuchtung und Access-Point-Planung — stabile Abdeckung statt aufgestellter Repeater
• Getrennte Netze für Mitarbeitende, Gäste und Geräte wie Drucker oder Kameras (VLAN)
• VPN-Zugang für Homeoffice und Außendienst, verschlüsselt und benutzerbezogen
• Einrichtung und Anbindung von Netzwerkdruckern, Scannern und Multifunktionsgeräten
• Strukturierte Verkabelung planen und mit Handwerksbetrieben koordinieren
• Dokumentation der Infrastruktur — Geräte, Zugänge, Adressen, Verträge an einem Ort
• Störungssuche bei Verbindungsabbrüchen, Geschwindigkeitsproblemen und Netzwerkkonflikten

Laufende Betreuung

Die Form, in der die anderen Bereiche im Alltag zusammenkommen: ein fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt und nicht bei jedem Anruf von vorn anfängt. Wahlweise als Wartungsvertrag mit festen Konditionen oder als Betreuung auf Abruf.

Konkret übernehme ich

• Fernwartung per AnyDesk — bei den meisten Störungen der schnellste Weg zur Lösung
• Ticketsystem mit Verlauf und Nummer, damit nichts untergeht — bearbeitet wird trotzdem immer von mir
• Vor-Ort-Einsätze im Rhein-Main-Gebiet, wenn Hardware oder Netzwerk es erfordern
• Regelmäßige Updates für Betriebssysteme und Anwendungen, geplant statt spontan
• Überwachung von Datensicherung, NAS-Zustand und freiem Speicherplatz
• Feste Reaktionszeiten nach Vereinbarung, gestaffelt nach Dringlichkeit
• Anwenderunterstützung — auch bei den kleinen Fragen, die sonst niemand beantwortet
• Verwaltung von Lizenzen, Verträgen und Verlängerungsterminen
• Fortlaufend gepflegte Dokumentation, damit Vertretung und Übergabe möglich bleiben

Zu den Wartungspaketen und Konditionen

Cloud & Zusammenarbeit

E-Mail, gemeinsame Dateien und Termine sind die Werkzeuge, mit denen täglich gearbeitet wird. Entscheidend ist weniger die Auswahl des Anbieters als die Frage, wer worauf zugreifen darf — und was passiert, wenn jemand das Unternehmen verlässt.

Konkret übernehme ich

• Einrichtung und Betreuung von Microsoft 365 sowie Apple-Diensten im geschäftlichen Umfeld
• E-Mail: Postfächer, Weiterleitungen, gemeinsame Adressen, Signaturen, Umzug von Altbeständen
• Absicherung der Konten durch Zwei-Faktor-Anmeldung und nachvollziehbare Kennwortverwaltung
• Gemeinsame Dateiablage — lokal auf dem NAS, in der Cloud oder in Kombination beider Wege
• Rechtekonzept: klar geregelt, wer welche Ordner sehen und ändern darf
• Geordnetes Onboarding neuer und vollständiges Offboarding ausscheidender Mitarbeitender
• Abwägung zwischen Cloud und eigenem Server — mit Blick auf Kosten, Datenschutz und Ausfallsicherheit

Beratung & Projekte

Wenn etwas Größeres ansteht, entscheidet die Vorbereitung darüber, ob es ein ruhiger Termin wird oder ein verlorener Arbeitstag. Ich plane Vorhaben so, dass der Betrieb möglichst wenig davon merkt.

Konkret übernehme ich

• IT-Bestandsaufnahme mit schriftlicher Auswertung: Geräte, Software, Lizenzen, Risiken, Handlungsempfehlungen
• Planung und Durchführung von Büroumzügen — Netzwerk, Arbeitsplätze, Telefonie, Termine mit Anbietern
• Konzeption der Neuausstattung inklusive Budgetrahmen und Beschaffung
• Technische Maßnahmen im Umfeld des Datenschutzes: Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung, Protokollierung
• Zweitmeinung zu bestehenden Angeboten und Verträgen anderer Anbieter
• Erstellung und Betreuung von Firmenwebseiten