Computerhilfe, bei der niemand mit den Augen rollt
Der Schwerpunkt von MACX liegt auf der Betreuung von Unternehmen — aber Privatkunden waren von Anfang an dabei und bleiben es. Sie bekommen dieselbe Ruhe und dieselbe Sorgfalt, nur in kleinerem Rahmen.
Die häufigsten Anlässe
Neuer Rechner, alte Daten
Mac oder PC einrichten und alles vom alten Gerät übernehmen — Dateien, Fotos, Mails, Passwörter und Programme.
Fotos und Dokumente sichern
Eine Sicherung einrichten, die von allein läuft: Time Machine, externe Festplatte oder ein kleines NAS im Haus.
Der Rechner ist langsam geworden
Ursachen suchen statt Symptome bekämpfen — und ehrlich sagen, wann sich eine Aufrüstung noch lohnt und wann nicht.
WLAN und Internet
Router einrichten, Funklöcher schließen, Drucker und Fernseher wieder ins Netz bringen.
Viren und Betrugsversuche
Schadsoftware entfernen, gekaperte Konten absichern und einordnen, welche Mails echt sind und welche nicht.
Kaufberatung
Vor der Anschaffung fragen, statt danach ärgern: welches Gerät zu Ihrer Nutzung passt — und welches Sie nicht brauchen.
Zwei Wege, meistens genügt der erste
Fernwartung
Sie rufen an, wir starten gemeinsam ein kleines Programm namens AnyDesk, und ich sehe Ihren Bildschirm. Die meisten Probleme sind so innerhalb weniger Minuten erledigt — ohne Anfahrt und ohne Wartezeit. Sie sehen die ganze Zeit mit, was ich tue, und der Zugriff endet, sobald Sie das Fenster schließen.
Das Programm bekommen Sie hier: Schnelle Hilfe — dort steht auch Schritt für Schritt, was am Mac zusätzlich einzustellen ist.
Vor Ort
Wenn Hardware, Netzwerk oder Kabel im Spiel sind, komme ich zu Ihnen. Mindestabnahme 60 Minuten, hinzu kommt die Anfahrt mit 1,20 € je Kilometer inklusive Mehrwertsteuer. Berechnet wird die schnellste Route für Hin- und Rückfahrt: Bei 15 Kilometern Entfernung sind das 30 Kilometer und damit 36,00 €. Den Betrag nenne ich Ihnen bei der Terminvereinbarung, damit Sie ihn vorher kennen.
Was es kostet
17,00 € je angefangene 15 Minuten inklusive Mehrwertsteuer — das entspricht 68,00 € je Stunde. Abgerechnet wird nur die tatsächlich benötigte Zeit.
Wer regelmäßig Unterstützung braucht, fährt mit einem Stundenpaket günstiger: MACX 240, MACX 600 und MACX 1440 ab 54,38 € je Stunde.
Pakete und Preise ansehenEin Hinweis vorab
Hardware-Reparaturen an Apple-Geräten führe ich nicht durch. Ein defektes Display, eine kaputte Tastatur oder ein Schaden an der Hauptplatine gehören in einen autorisierten Service. Ich sage Ihnen aber ehrlich, ob sich eine Reparatur überhaupt noch lohnt — und rette vorher Ihre Daten.
Rufen Sie einfach an
Schildern Sie kurz, was los ist. Meistens lässt sich schon am Telefon einschätzen, ob es fünf Minuten oder einen Termin braucht.